Política de Privacidade

Última atualização: 29/10/2026

O Grau 100ºC ("nós", "nosso") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações sobre você quando você utiliza nosso software de gestão, aplicativo móvel e site.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, tais como:

• Dados da Conta: Nome da empresa, CNPJ, nome do responsável, e-mail e telefone para criação da conta e faturamento.
• Dados Operacionais: Informações sobre clientes, equipamentos e ordens de serviço inseridas no sistema para o funcionamento da gestão.
• Dados de Pagamento: Processados de forma segura através do nosso parceiro Mercado Pago (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).

2. Como Usamos as Informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
• Processar transações e enviar avisos sobre a sua assinatura.
• Enviar notificações técnicas, atualizações de segurança e suporte.
• Gerar os relatórios de PMOC exigidos por lei (os dados são propriedade da sua empresa).

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de Serviço: Com terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex: processamento de pagamentos, hospedagem de servidores).
• Requisito Legal: Se exigido por lei ou intimação judicial.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais (criptografia, tokens de validação) para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que mantemos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Solicitar a eliminação de seus dados pessoais (ressalvados os prazos legais de retenção descritos no item 5.2).

Como o Grau 100ºC é utilizado pela empresa que presta serviço a você (o "Locatário/Cliente" contratante do sistema), a forma mais rápida de exercer esses direitos é solicitar diretamente à empresa que realizou o seu cadastro — ela tem, no próprio painel, uma ferramenta para exportar ou anonimizar seus dados a qualquer momento. Também atendemos solicitações enviadas para o e-mail do item 6.

5.1 Como a Eliminação é Feita

Ao solicitar a eliminação dos seus dados, em vez de apagar o registro por completo, anonimizamos as informações que identificam você (nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço, e-mail). O histórico técnico de ordens de serviço e equipamentos permanece associado ao registro anonimizado, pois é necessário para fins de comprovação técnica e fiscal (ex: PMOC), mas deixa de ser vinculável à sua identidade.

5.2 Prazo de Retenção

Mantemos os dados operacionais (ordens de serviço, relatórios técnicos, PMOC) pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e sanitária aplicável ao setor de manutenção de climatização, atualmente estimado em até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação com a empresa contratante, podendo variar conforme obrigação legal específica de cada Locatário/Cliente. Dados de conta sem uso (ex: cadastro nunca ativado) podem ser eliminados antes desse prazo, mediante solicitação.

6. Contato e Encarregado (DPO)

Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer algum dos direitos acima diretamente conosco, entre em contato através do e-mail: no-reply@afrasolucoes.com.br

[Indicar aqui o nome/contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme art. 41 da LGPD, antes da publicação final desta política.]